Ici, retrouvez les réponses des questions les plus courantes.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à vous rapprocher de la capitainerie où votre bateau est amarré.
Les stations-service du Vieux-Port et de Port Santa-Lucia sont ouvertes tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés. En période estivale, du 1er juin au 15 septembre, elles accueillent les plaisanciers de 8h00 à 20h00 sans interruption. Le reste de l’année, les horaires sont resserrés : de 9h00 à 12h30 puis de 14h00 à 18h00, du lundi au samedi, avec fermeture le dimanche. Nous vous invitons à vérifier les horaires affichés à l’entrée de chaque station, ceux-ci pouvant évoluer selon la météo ou des opérations de maintenance. En dehors de ces créneaux, un système de badge magnétique est mis à disposition des abonnés à l’année, leur permettant de faire le plein en toute autonomie. Pour toute urgence hors horaires ou toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter directement la capitainerie de votre port d’attache.
Le règlement de votre forfait longue durée peut s’effectuer de plusieurs façons : par carte bancaire directement depuis votre espace personnel sur le portail Alizée, par virement bancaire aux coordonnées communiquées sur votre facture annuelle, ou par chèque à l’ordre de la Régie des Ports Raphaëlois, à déposer ou envoyer à la capitainerie de votre port. Un prélèvement mensuel automatique peut également être mis en place sur simple demande écrite, ce qui permet d’étaler sereinement le montant sur toute l’année civile. La facture annuelle est généralement envoyée courant janvier, avec une date limite de paiement fixée au 31 mars. Passé ce délai, des pénalités de retard peuvent être appliquées conformément au règlement portuaire en vigueur.
Les stations-service du Vieux-Port et de Port Santa-Lucia sont ouvertes tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés. En période estivale, du 1er juin au 15 septembre, elles accueillent les plaisanciers de 8h00 à 20h00 sans interruption. Le reste de l’année, les horaires sont resserrés : de 9h00 à 12h30 puis de 14h00 à 18h00, du lundi au samedi, avec fermeture le dimanche. Nous vous invitons à vérifier les horaires affichés à l’entrée de chaque station, ceux-ci pouvant évoluer selon la météo ou des opérations de maintenance. En dehors de ces créneaux, un système de badge magnétique est mis à disposition des abonnés à l’année, leur permettant de faire le plein en toute autonomie. Pour toute urgence hors horaires ou toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter directement la capitainerie de votre port d’attache.
Pour l’obtention d’une place à l’année, il est proposé aux plaisanciers la possibilité de s’inscrire gratuitement sur une liste d’attente. Cette inscription, effectuée uniquement à l’aide d’un formulaire remis par la capitainerie, est enregistrée selon un ordre d’arrivée chronologique et limitée à 2 catégories de bateaux.
L’attribution d’un poste d’amarrage sera traitée selon les disponibilités et la compatibilité du navire.
L’inscription est personnelle, incessible, intransmissible et vaut pour une année. Elle n’est pas renouvelable par tacite reconduction et doit donc être expressément renouvelée par écrit (mail) chaque année en septembre.
En cas d’absence de renouvellement ou au-delà de 2 refus de place confirmés par écrit par le plaisancier, l’inscription sera purement et simplement supprimée.
Oui, dans la rivière de l’Agay, accessible aux horaires régis par les Joutes d’Agay (7h-12h30 et 14h-19h). Il existe aussi une cale de mise à l’eau à Santa Lucia, uniquement dédiée aux plaisanciers de la Régie des Ports Raphaëlois.
Acte de francisation du bateau, attestation d’assurance en cours de validité, pièce d’identité du propriétaire et KBIS du bateau si celui-ci est au commerce.
Le port Santa Lucia est le mieux équipé, avec travelift, grue mobile, cales de halage, aire de carénage et plusieurs chantiers professionnels sur place. Les réparations pour les usagers du Vieux-Port sont d’ailleurs orientées vers Santa Lucia.
Les ports de Saint-Raphaël n’ont pas la capacité d’accueillir des bateaux pour l’hivernage à sec. Nous vous invitons à vous rapprocher d’entreprises privées.
Pour tout changement concernant votre bateau, merci d’en informer la capitainerie le plus rapidement possible.
Pour la vente de votre navire, nous vous invitons à venir avec le nouveau propriétaire en capitainerie pour le présenter. Nous aurons besoin de l’acte de vente, du nouvel acte de francisation et de l’assurance au nom du nouveau propriétaire.
Pour rappel, la place est au nom du propriétaire du bateau et non au nom du bateau. Ainsi, si un forfait est entamé, l’ancien propriétaire sera remboursé au prorata de la période sur laquelle il aura joui de la place. Le nouveau propriétaire devra alors faire une demande pour prendre sa suite et devra régler sa place de port tous les mois si sa demande a été validée par la capitainerie. Attention, les ports se réservent le droit de refuser de garder le bateau dans leur enceinte.
Concernant le changement de navire, le nouveau bateau devra être aux dimensions de la place indiquée par la capitainerie. Dans le cas contraire, vous devrez faire une nouvelle demande de place, qui pourra être acceptée en fonction des disponibilités et de l’accord de la direction.
Nous vous invitons à vous rapprocher des capitaineries par mail courant février pour l’estivage, et courant août pour l’hivernage pour les ports le proposant.
Une franchise de trois heures, hors consommation d’eau et d’électricité, sera appliquée, sous la double réserve que le skipper du bateau se soit signalé en capitainerie et qu’un poste soit disponible. Tout dépassement de cette franchise donnera lieu à l’établissement d’une facturation à la journée.
En cas d’occupation sans droit ni titre, une indemnité d’occupation sera facturée selon le barème des redevances d’amarrage en vigueur. Pour le Vieux-Port, la franchise doit être comprise entre 12h et 15h, sauf autorisation préalable donnée par la capitainerie.
Nous vous invitons à prévenir de votre arrivée dans chaque port par téléphone ou par VHF : canal 12 pour le Vieux-Port et canal 9 pour les autres. Les équipes vous autoriseront ou non à entrer directement. Dès que vous avez l’accord de la capitainerie pour accéder au bassin, une équipe viendra vous accueillir et vous accompagner à votre place.
Le Vieux-Port de Saint-Raphaël est le seul port ne disposant pas de places de parking. Les plaisanciers peuvent toutefois trouver deux parkings en bordure de port, de part et d’autre : le parking Bonaparte et le parking Kennedy. Pour les autres ports, des places réservées et accessibles uniquement aux plaisanciers sont disponibles.
La Gendarmerie maritime de Saint-Raphaël est joignable au 04 94 40 54 42, pour l’ensemble des ports de la Régie.
Santa Lucia : à l’entrée du bassin Nord, gazole et SP98 en libre-service, accessible par carte bancaire 24h/24 (accueil en été de 8h à 20h).
Vieux-Port : la station-service HYRIS propose gazole, gazole détaxé, sans plomb 95 et sans plomb 98 détaxé. Accessible par carte bancaire 24h/24 (accueil en été de 9h à 19h non-stop).
